소셜미디어 활용의 3가지 방법과 '장점vs단점'

요즘 글로벌 기업뿐 아니라 소규모 자영업자에게 소셜미디어를 활용한 비즈니스 마케팅은 중요하게 자리잡고 있다.

그런데 어떻게 활용해야 되는 것일까?

아마 소셜미디어 마케팅을 처음 접한 사람에게는 이것이 가장 큰 고민일 것이다.

하지만, 이 질문에 이렇게! 라는 답은 사실없다.

자신의 비즈니스와 마케팅 목표(Goal)에 따라 너무나 다양한 방법이 있기 때문이다.

http://www.socialmediaexaminer.com/social-media-for-business/

1. 제품이나 서비스 판매(Sell products or Service)

소셜미디어는 제품을 판매하기에 이상적이고 훌륭한 마케팅 채널임에는 부정할 수 없다.

(지금까지 글로벌 기업들의 활용 케이스만 보더라도.....)

(....소셜미디어마케팅을 제안하면...이게 정말 효과가 있을까요?라는 질문을 받기 쉽다. 뭔가를 

개런티해야 한다는 압박때문에 대답하기 쉽지 않겠지만....소셜마케팅 효과라는 건 사실 이미 검증되어 있다.

왜 글로벌 100대기업들이 SNS채널을 이용하고 좋은 실적을 올리고 있는 스타트업 혹은 브랜드의 SNS채널을 

가보면 아.....라는 느낌을 받을 것 이다.)

만약 판매을 목적으로 채널을 운영한다면, 할인정보, 쿠폰, 각종 제품정보들을 업데이트하고 노출시킬 것이다.

이런 운영에는 장/단점이 있다.

장점

직접적인 정보(혜택, 할인 등)를 구매동기를 가진 유저에게 제공할 수 있다. 직접적인 마케팅을 통해서

구매로 전환시키기에 유용하다.

단점

이 방법만 100% 고집하게 되면 채널은 소셜적 가치를 잃어버리고 소셜미디어의 목적마저 상실해버린다.

유저들이 SNS를 이용하는 목적에 상반되는 것이다.

또한 대화를 원하고 통제받는다 느끼는 것을 유저들은 싫어한다.

따라서, 판매를 완전히 포기할 순 없기에 균형(Balance)을 찾아야 한다.

70-20-10 법칙은 이 균형을 위해 자주 쓰인다.

  70: 채널에 맞은 가치있고 적합한 정보

  20: 다른 사람들의 콘텐츠

  10: 프로모션 정보

사람들을 단순한 판매목적 정보로 부터 스트레스 받지 않게 하고 유저반응에 균형을 이룰 수 있다.

2. 산업 정보제공자 (become a leading Industry Resource)

해당 산업의 믿을 만한 정보원이 되는 것이 목적일 수 있다.

팬과 유저들에게 좋은 정보를 제공하는 통로로서 소셜미디어 채널을 활용할 수 있다.

각종 팁과 조언 그리고 재밌는 콘텐츠 링크, 산업에 대한 좋은 정보 등의 업데이트로 운영되어진다.

장점